Man'Agir Consultants

Déployer la stratégie commerciale de l'agence

Objectif professionnel

Cette formation développe l’aptitude des participants à piloter une agence d’emploi en utilisant les indicateurs pertinents et à développer une stratégie commerciale cohérente.

Prérequis

Prérequis : 6 mois d’expérience à un poste commercial et/ou d’encadrement d’équipe

Durée

2 jours / 14 heures

Public

Tout responsable ou futur responsable d’agence d’emploi

Objectifs pédagogiques

  • Se positionner face à la concurrence
  • Définir une stratégie commerciale
  • Elaborer le plan d’action commercial
  • Impliquer les équipes
  • Mesurer la performance
Groupe de 4 à 12 participants
Profil des formateurs consultables sur le site managir.com

Programme

  1. Se positionner face à la concurrence

Analyser son environnement avec la méthode Pestel (Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Environnemental et Légal) : type de concurrence, nature de l’offre, positionnement sur le marché…
Analyser forces et faiblesses internes, opportunités et menaces externes

Modalités pédagogiques : brainstorming, retour d’expériences et analyses, utilisation de la matrice SWOT 

  1. Définir une stratégie commerciale

Définir et segmenter la cible
Déterminer des objectifs « smart » : spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et temporaires
Choisir une approche client/prospect pertinente

Modalités pédagogiques : exercice d’application sur la matrice BCG (technique de segmentation des clients/services)

  1. Elaborer le plan d’action commercial

Déterminer les objectifs opérationnels et les indicateurs
Planifier les tâches à accomplir

Modalités pédagogiques : utilisation de la «roue de Deming», construction du PAC

4. Impliquer les équipes

Répartir les missions en fonction des compétences et des disponibilités
Obtenir l’adhésion sur les objectifs
Accompagner les collaborateurs et valoriser leurs efforts
Recadrer sans démotiver

Modalités pédagogiques : échanges sur les pratiques, mises en situation

  1. Mesurer la performance

Contrôler le reporting
Analyser les indicateurs de performance
Partager les indicateurs clés (KPI)
Traiter les retours terrain
Adopter les mesures correctives et ajuster l’action

Modalités pédagogiques : élaboration d’outils de reporting à partir de matrices, études de cas

Horaires habituels de formation 9h30 – 17h30

Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± ­8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par mail pendant 30 jours.