Gérer et animer un centre de profit

Pilotez votre centre de profit de la gestion administrative, commerciale et stratégique aux ressources humaines

Découvrez en détail le descriptif de la certification, le public visé, la valeur ajoutée pour la mobilité professionnelle et l’emploi, les modalités d’évaluation et de certification

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Présentiel
Certifiante / CPF
Réf : CPFFP-GACP
Code CPF : 237283

La certification est intitulée « Gérer et animer un centre de profit », elle est enregistrée au sein du Répertoire Spécifique de France Compétences.

Son Code CPF est le 237283.

Elle est également reconnue par la FFP en tant que CP FFP (Certificat Professionnel reconnu par la Fédération de la Formation Professionnelle).

capacités visées

Assurer la gestion administrative, légale, réglementaire et de la sécurité d’un centre de profit
Élaborer sa stratégie de développement
Élaborer sa stratégie commerciale, développer et mener des actions commerciales
Recruter, encadrer, animer et développer la performance et les compétences de son équipe

contenu

Appliquer en entreprise les règles de droit social nécessaires à la bonne gestion des ressources humaines (RH).
Recruter un salarié en ayant recours aux contrats adaptés selon les situations.
Mettre en œuvre les règles de droit social adaptées à l’évolution et la rupture du contrat de travail.
Prévenir et traiter les contentieux relatifs à la relation de travail.

Analyser les effets des évolutions économiques, sociales, juridiques de son secteur d’activité, sur le centre de profit.
Analyser les forces, faiblesses, opportunités et menaces d’un centre de profit.
Définir les moyens organisationnels, humains, techniques, financiers nécessaires au développement et à la pérennité du centre de profit.
Identifier et cartographier son réseau professionnel.
Élaborer la stratégie commerciale d’une agence d’emploi.
Mobiliser son équipe autour du projet et des objectifs du centre de profit.
Veiller à l’application par son équipe des dispositions légales et réglementaires.
Mettre en place et suivre des outils et tableaux de bord de pilotage de l’activité.
Mesurer la rentabilité du centre et agir sur les leviers de la marge commerciale.
Organiser la gestion documentaire et la traçabilité des informations au sein d’un centre de profit.

Construire son PAC (Plan d’Actions Commerciales) en lien avec la stratégie de l’entreprise.
Définir et choisir les outils adaptés à son plan d’actions commerciales.
Assurer le suivi de sa démarche commerciale et mettre en place des actions correctives.
Identifier et créer de la valeur ajoutée dans sa relation client.
Analyser le portefeuille clients d’une agence d’emploi et définir les actions adaptées pour le développer.
Construire un programme de fidélisation de ses clients.
Apporter des solutions positives lors de relations difficiles et traiter les réclamations de clients.

Mettre en œuvre les méthodes, techniques et outils digitaux, dans le cadre de son activité de recrutement.
Construire la stratégie de communication digitale d’une entreprise de travail temporaire, en l’adaptant aux cibles et partenaires de celle-ci.

Mettre en œuvre les principales techniques managériales pour animer et motiver son équipe au quotidien.
Développer une communication efficace et une posture managériale.
Fixer des objectifs à son équipe.
Mesurer et optimiser la performance de ses équipes.
Réaliser les entretiens de recrutement, professionnels, d’évaluation, d’objectifs, avec les salariés d’un centre de profit.
Établir le plan de développement des compétences et le budget correspondant.
Déléguer et transférer ses savoir-faire au sein de son centre de profit.
Mettre en œuvre les techniques de conduite de réunions.

Prévenir les conflits relationnels au sein d’un centre de profit.
Apporter des solutions positives lors de situations managériales difficiles.

public

Public concerné

Public souhaitant acquérir des compétences professionnelles concernant le management d’un centre de profit, dans le cadre d’un projet de développement professionnel, d’évolution, de reconversion ou d’insertion.

Prérequis

Expérience significative en Agence d’emploi, en Cabinet de recrutement ou dans un service RH (6 mois minimum).

Le Comité d’Attribution des Certifications (CAC) de Man’Agir Consultants se réservant le droit de déroger exceptionnellement à cette règle, après étude de la candidature.

Certification

La certification fait l’objet d’évaluations dont les principales modalités sont des cas pratiques et des mises en situations professionnelles.

L’évaluation principale est composée d’une épreuve écrite (projet professionnel) et d’une soutenance.

Le projet professionnel permet au candidat d’exposer une problématique opérationnelle réellement rencontrée et en lien avec la thématique de la certification. Le choix de celle-ci aura été préalablement validé avec un des référents de Man’Agir Consultants.

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Entre 2 et 16 jours (parcours individualisé)

Selon la durée du parcours individualisé

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Activité 1 – L'essentiel des RH et du droit social pour managers

Activité 2 – Piloter son agence

Activité 3 – Construire et déployer une stratégie commerciale & Développement commercial en agence d'emploi : fidéliser par la gestion de la relation client

Activité 4 – Digitalisation des pratiques de recrutement et commerciales en entreprise de travail temporaire

Activité 5 – Les fondamentaux du management & Conduire des réunions

Activité 6 – Gérer les situations difficiles en tant que manager : tensions, conflits, démobilisation …

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