DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL NIVEAU 1 :LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN AGENCE

Développement commercial Niveau 1 : Les fondamentaux de la performance commerciale

Objectif professionnel

Cette formation permet aux collaborateurs d’agence d’emploi d’acquérir les techniques de vente spécifiques au travail temporaire afin de développer leur portefeuille clients, d’augmenter leur efficacité commerciale et d’optimiser leur impact.

Prérequis

Expérience terrain de 2 mois en entreprise

Durée

2 jour(s) / 14 heure(s)

Public

Collaborateur d’agence en charge de la relation client.

Progression pédagogique

Analyser son marché
Construire un plan de prospection
Piloter un entretien client
Mettre en place le suivi commercial

Groupe de 4 à 10 participants

Profil des formateurs consultables sur le site managir.com

Programme

Analyser son marché

Décrypter les spécificités du secteur du travail temporaire et ses enjeux économiques
Cartographier les entreprises sur son secteur d’activité
Évaluer la concurrence : identifier forces, faiblesses et axes de différenciation
Détecter les opportunités et adapter les offres aux besoins du marché

Modalités pédagogiques :
Simulation d’analyses concurrentielles en sous-groupes avec restitution collective, atelier de recherche d’informations sur les offres du travail temporaire

Construire un plan de prospection

Définir ses cibles prioritaires
Exploiter les réseaux sociaux pour qualifier les prospects
Identifier les interlocuteurs clés : DRH, responsable achat, manager…
Elaborer un questionnaire découverte pertinent
Concevoir un argumentaire adapté aux motivations d’achat de ses interlocuteurs

Modalités pédagogiques : recherche ciblée sur LinkedIn, atelier de création d’un argumentaire en lien avec AP/SONCASE de son interlocuteur

Piloter un entretien client

Réussir sa prise de contact : techniques de pitch pour capter l’attention
Découvrir les besoins et motivations du prospect (reformulation, questionnement en entonnoir pour qualifier le besoin)
Valoriser les solutions et démontrer la valeur ajoutée de l’agence
Traiter les objections
Conclure en engageant le prospect : validation d’un prochain pas concret (envoi de CV test, devis…)

Modalités pédagogiques : jeux de rôle avec scénario (prospect froid, ancien client perdu), débriefing collectif sur les techniques de questionnement et de relance

Mettre en place le suivi commercial

Saisir les données utiles
Planifier les relances post-entretien : mail de remerciement, relance J+7, offre complémentaire
Mettre en place des indicateurs de pilotage : taux de RDV convertis, délais…
Construire un plan de fidélisation : enquêtes de satisfaction, veille sur les besoins récurrents, proposition proactive de candidats…

Modalités pédagogiques : élaboration d’un tableau de suivi prospect, workshops dynamiques : développer des stratégies de suivi après la vente

Horaires habituels de formation 9h30-17h30. Mesure de satisfaction à l’issue immédiate de la session, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact de la formation à ± 3 mois, mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± 8 jours. Possibilité de questionnement complémentaire sur le thème traité par mail pendant les 30 jours qui suivent la session.

Les personnes dont la situation de handicap ne permettrait pas l’accès à cette formation seront accompagnées par l’équipe Man’Agir Consultants pour trouver une solution adaptée.