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Piloter son agence
Objectif professionnel
Cette formation développe l’aptitude des participants à prendre en main une agence d’emploi, de développer une stratégie commerciale tout en pilotant l’activité à l’aide des principaux indicateurs.
Prérequis
Avoir une expérience en agence d’emploi d’une année quel que soit le poste
Durée
2 jours / 14 heures
Public
Toute personne devant prendre un poste de Responsable d’agence
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux et les finalités du pilotage
- Maîtriser l’analyse pour développer une stratégie commerciale
- Impliquer ses collaborateurs dans le plan d’action de son agence
- Gérer les situations de crise et de litiges externes
- Impliquer ses collaborateurs dans le plan d’action de son agence
Groupe de 1 à 8 participants
Profil des formateurs consultable sur le site managir.com
Programme
1. Les enjeux et les finalités du pilotage de son agence
Parallèle avec le milieu sportif, définition du rôle de « futur pilote »
2. Identification des outils existants
Outils d’animation, outils de management, tableaux de bord
3. Élaboration de la stratégie d’agence
Comprendre et lire les différents tableaux de bords, savoir identifier les indicateurs à prendre en compte, savoir tenir compte du contexte et des particularités de l’agence, savoir exploiter les indicateurs, savoir gérer les litiges
4. Définir et formaliser un plan d’action
Le principe de la roue de Deming (définition d’un plan d’action), l’objectif, la durée, la méthode, le suivi, les indicateurs à suivre
5. Impliquer ses collaborateurs dans le plan d’action de son agence
La réunion d’équipe, la restitution des résultats, la motivation des collaborateurs
Modalités pédagogiques : débats interactifs à partir de cas pratiques vécus en agence, mises en situation, études de cas, validation des acquis, remise d’une attestation de présence individuelle à la fin de la formation pour le suivi intégral de la formation
Horaires habituels de formation 9h30 – 17h30
Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± 8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par mail pendant 30 jours.