Man'Agir Consultants

Gérer les situations de harcèlement en entreprise

Objectif professionnel

Cette formation développe l’aptitude des participants à identifier, prévenir et gérer les différentes formes de harcèlement au travail. Elle leur donne des outils pour mettre en place une politique de prévention, repérer les signaux d’alerte, réagir face à une situation déclarée et accompagner les victimes comme les équipes.

Prérequis

Aucun

Durée

1 jour / 7 heures

Public

Référents HS/AS Elus CSE Managers Collaborateurs RH

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les agissements interdits 
  • Mettre en place une politique de prévention 
  • Réagir à un cas de harcèlement 
Groupe de 1 à 8 participants
Profil des formateurs consultable sur le site managir.com

Programme

  1. Repérer les agissements interdits

Identifier le cadre légal, les responsabilités et les sanctions 
Caractériser les différents agissements : harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissement sexiste et agression sexuelle 
Reconnaître les nouvelles formes : cyberharcèlement, micro-agressions… 
Repérer les situations et les comportements à risques 
Mesurer les impacts pour la victime, le collectif et l’entreprise 

Modalités pédagogiques : exposé, échanges de pratique, étude de cas concrets tirés de la jurisprudence, quiz 

  1. Mettre en place une politique de prévention

Distinguer les rôles et interactions des différents acteurs : employeur, référents, CSE… 
Intégrer la prévention dans le DUERP, le règlement intérieur et les procédures internes 
Elaborer des outils :  charte de comportement, procédure de signalement, canal de confiance 
Agir sur l’organisation interne : environnement de travail, pratiques managériales, charge de travail  
Déployer des actions de sensibilisation : mangers, salariés, nouveaux embauchés 

Modalités pédagogiques : benchmark de bonnes pratiques, atelier de co-construction d’une procédure type 

 

  1. Réagir à un cas de harcèlement

Accueillir et accompagner la victime (posture, écoute active, orientation) 
Conduire les entretiens avec  témoins et l’auteur présumé dans le respect de la confidentialité et de la neutralité 
Mettre en place une médiation 
Enquêter, recueillir les faits et collecter les preuves 
Eviter les erreurs courantes : partialité, non-respect des délais, mauvaise traçabilité 
Protéger victime, témoins et lanceur d’alerte (obligation de sécurité, mesure conservatoire) 
Gérer les droits et obligations : droit de retrait, devoir d’alerte, signalement externe 
Décider et mettre en œuvre des mesures disciplinaires proportionnées 

Modalités pédagogiques :  jeux de rôles (simulations d’entretiens), mise en situation d’analyse de faits, définition collective d’un plan d’action 

Horaires habituels de formation 9h30 – 17h30

Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d’ordre à ± ­8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d’impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par mail pendant 30 jours.